• Siparişler, kargo teslimatına verilmeden önce iptal edilebilir. İptal işlemini gerçekleştirmek için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Kargo teslimine verilmiş siparişlerin iptali yapılamaz; bu durumda ürünün iade prosedürleri uygulanır.

Tüketici Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği çerçevesinde, tüketiciler 7 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

• Ürün teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• İade talebiniz için ürünün kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
  • Kişiye özel üretilen ürünler
  • Hijyenik ürünler (iç giyim, çocuk iç çamaşırı vb.)

1. İade talebinizi [email protected] adresine yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir.
2. Onaylandıktan sonra ürünü, orijinal faturası ve kutusuyla birlikte Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 7 gün içinde ödemeniz iade edilecektir.
   • İade tutarı, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza aktarılır.

• Ürün teslimatında paketinizi kargo görevlisi eşliğinde kontrol ediniz.
• Hasarlı veya eksik ürün durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve aynı gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Hasarlı ürünlerin değişimi veya iadesi, ürünü teslim aldıktan sonra en geç 7 gün içinde yapılmalıdır.

• İade ve değişim işlemlerinde kargo ücretleri, kusurlu ürünler dışında, müşteri tarafından karşılanır.
• Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin bedeli, kargo masrafları hariç iade edilir.

Her türlü soru ve talep için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0850 888 72 88